Aquí està el que va passar realment amb la famosa “demanda del cafè calent” de McDonald

'Atenció: el cafè està calent!'

Qui no ho ha dit sarcàsticament a un amic quan demana un cafè? És impossible llegir l’advertència de la tassa de cafè i no pensar en la famosa demanda. És cert que al llarg de la història hi ha hagut nombrosos plets frívols, però potser us sorprendreà trobar que aquest no en va ser cap.



Quan es tracta del cas famós de la demanda de cafè calent del McDonald, hi ha més coses de les que probablement sabeu, inclòs el que realment volia el demandant (pàgina 4).



L’actora era una àvia

Ella no era el que imagina la gent avui. | The New York Times via YouTube

Hi ha qui mostra un demandant que agafa diners, que hauria demandat a algú per presentar-se. Però, en realitat, la persona que estava al darrera de la “demanda del cafè calent” era Stella Liebeck, de 79 anys. Ella es trobava al seient del passatger del cotxe del seu nét en el moment de l'incident de 1992.

Pròxim: Podria haver passat a qualsevol.



Vessar cafè pot passar a qualsevol

Pot passar en qualsevol moment. | wavebreakmedia / iStock / Getty Images

Windows 7 preu

Aquell fatídic dia, Liebeck va demanar un cafè a la conducció del McDonald i va demanar al seu nét que sortís del carril. Després va procedir a treure la tapa de la tassa de poliestirè per afegir-hi crema i sucre. El cafè s’abocava a la falda mentre el mantenia entre les cames, tot i que el cotxe no es movia.



Pròxim: Les seves ferides van ser extenses.

Les seves cremades van ser greus

Va rebre cremades de tercer grau i va passar vuit dies a l'hospital. | rcyoung / iStock / Getty Images

Les cremades que va experimentar Liebeck van ser més que una mica incòmodes. Segons va confirmar el seu metge, va suportar cremades de tercer grau (el pitjor que es pot obtenir) a la falda i va haver de ser hospitalitzat durant vuit dies. Durant aquest temps, va rebre empelts de pell i altres procediments dolorosos. A més, se la va quedar amb cicatrius permanents.

Pròxim: Aquest és l’aspecte més sorprenent del cas.

McDonald s'ha negat a establir-se

Ella només volia cobrar les factures de l’hospital. | TonyBaggett / iStock / Getty Images

Aquest número és el més explicatiu de tots: Al principi, Liebeck es va oferir a liquidar-se per 20.000 dòlars, amb l’esperança de recuperar només els costos de l’estada a l’hospital que Medicare no va cobrir. McDonald va rebutjar la seva oferta inicial, raó per la qual el cas va ser judicial i va fer història.

tema de Windows XP

Pròxim: No va ser la primera a cremar-se.

Centenars de persones han estat cremades

Hi havia 700 persones que havien estat cremades. | Tim Boyle / Getty Images

Penseu que Stella Liebeck és l'única persona que ha estat cremada? Penseu de nou. Els McDonald havien enfrontat a reclams de més de 700 persones abans del 1992, que van afirmar que eren cremades per un cafè que estava servit massa calent.

Pròxim: McDonald ho va fer a propòsit.

McDonald ha fet el cafè massa calent a propòsit

L’empresa afirma que fa que el gust del cafè sigui millor. | The New York Times via YouTube

Durant la prova, es va revelar que McDonald ha mantingut la temperatura del cafè entre 180 i 190 graus Fahrenheit, tot i que qualsevol beguda servida a temperatures superiors als 140 graus Fahrenheit podria provocar cremades greus. La companyia va dir que ho va fer perquè 'va millorar el gust del cafè'.

Pròxim: Mai va demanar aquesta cosa.

El jurat li va donar milions que no li va demanar

El jurat li va donar inicialment milions. | The New York Times via YouTube

Al final, el jurat va concedir a Liebeck 200.000 dòlars en danys compensatoris i 2,7 milions de dòlars en danys punitius, tot i que no ho va demanar. L’import dels danys punitius es va reduir a 480.000 dòlars, que va recórrer a McDonald. I, finalment, l'assumpte es va resoldre per un import no comunicat.

Pròxim: Aquí és per què tothom la odiava.

La seva reputació la patia

La seva reputació es va convertir en gir de cua. | The New York Times via YouTube

Des dels còmics fins a les notícies, sembla que tothom tenia un comentari sarcàstic sobre el “cas de cafè calent”. Però la majoria del que deien no era fals.

Segons la nora de Liebeck, Barbara va dir a Reader's Digest: 'He sentit que la gent diu que demanava 30 milions de dòlars o alguna cosa igual de ridícula. Bàsicament, Stella va dir a McDonald's: 'Vull que tu cobris allò que Medicare no cobreix i vull que tinguis una tapa millor sobre aquest cafè perquè no vull que això passi a una altra persona'. preguntant per.'

Pròxim: El cas només s’entén malament.

No va ser un cas frívol

McDonald's ara fa el cafè una mica més fresc. | The New York Times via YouTube

Al final, McDonald hauria pogut evitar el malson de PR i hauria estalviat molts diners si hagués resolt la demanda en primer lloc. Liebeck va guanyar el cas perquè McDonald servia intencionadament un producte perillós malgrat els riscos. Malauradament, mai va recuperar la seva força i va morir el 2004 als 91 anys.

Stan Lee mort

McDonald's ara ven el seu cafè 10 graus més fresc del que abans.

Llegiu-ne més: Aquests són els majors fracassos dels aliments ràpids de McDonald

Fes una ullada a la Xapa de trampes a Facebook!